Ben bu yazimda üc konuya deginmek istiyorum. Birincisi Almanya'da bu sene turizme iliskin neler olup bittigi, ikincisi internetteki Otel degerlendirme sayfalari araciligi ile, Almanlarin bir otele rezervasyon yaptirmadan önce orada tatil yapmis kisilerin yazdigi yorumlari okuma meraki ( özellikle bu bölümü mutlaka okuyun.), ücüncüsü de iki seneden beri ana sayfanin üst kösesinde duran ''turizm bakanina soruyorum, Türkiye'de sahile beton duvar cekmek serbest midir?'' baslikli yazimla ilgili.

Öncelikle yazinin basinda da belirttigim gibi, bu turizm sezonu kimseyi memnun etmedi. Almanya'nin  en büyük tur operatörleri, zarar ediyor, veyahutta kar edemiyorlar. ama özellikle en büyükler olan TUI ve Thomas Cook un durumlari daha kötü. Mevcut büyük kapasitelerini kullanamadiklari icin, simdi hatta ellerindeki ucaklarin bir kismini ellerinden cikarmaya calisiyorlar. Mesela Thomas Cook, elindeki 50 ye yakin ucagindan, 13 adet Boeing 757-200 ü satmaya calisiyor, tabii böyle olunca da personel, özellikle de pilot ve hostesler ayaklandi, üst düzey müdürleri sucladi.

TUI'de de durum farkli degil, tasarruf politikalari biraz basarili oluyor ama, nereye kadar tasarruf? Bütün bu yasananlarin aslinda bence en önemli nedeni;terör olaylariyla birlikte halkta ''bekle,gör ve güvenliyse git'' anlayisi ve  Alman halkinin erken rezervasyon anlayisinin  degismesi ve eskisi gibi 6-7 ay önceden degil, en erken bir-iki ay önceden, ama agirlikla da son üc hafta icinde last minute arayisina girmesidir. Last minute de ne otelciye, ne tur operatörüne para kazandirmiyor, sevinen taraf tatilci oluyor. Okul tatilleri disindaki dönemde hakikatten de katalog fiyatlarina kiyasla bazi otellerde % 30 lara varan indirimler oluyor.

Bir de Almanya'da son birkac senedir alisveriste slogan haline gelen toplumsal bir hareket olustu, buna ''Geiz ist geil'' diyorlar. Bu slogan bir yasam bicimi oldu, anlami asagi yukari '' cimrilik süperdir!''  . Özellikle Euro ya gecisten itibaren Süpermarkette, elektronik esya magazalarinda, kiyafette..kisacasi her alisveriste, fiyat birinci etken olmus durumda. Almanlar aslinda kalite düskünüdür ama, ucuzu görünce  de kaliteyi ikinci plana atmaya basladilar.. Hal böyle olunca da büyük ugraslarla sezona hazirlanan Tatil sirketleri, özene bözene hazirladiklari gezi kataloglarinin fiyatlarindan, istedikleri kadar rezervasyon alamiyorlar. Cünkü müsteri bir nevi poker oynuyor ve söyle düsünüyor. ''katalog fiyatina simdi istedigim otele rezervasyon yaptiracagima, kisa vadede last minute te birseyler ararim, ve tasarruf saglarim. Nasilsa son iki haftada fiyatlar düsecek ve ben yine gönlüme göre birsey bulacagim.''   Tabii bazen bu pokeri oynayip ta istedigi oteli bulamayanlar da oluyor veya fiyat cok az düsmüs oluyor ama cogunluk yine de birsey buluyor. Ayrica eskiden Almanlar yilda iki, üc, hatta dört kere tatile gitmiyordu, artik yilda birden fazla tatile giden önemli bir kitle var, bu yüzden de her geziyi aylar önceden ve de pahali fiyata ayirtma imkani yok

Gecenlerde okudugum TUI Almanya baskani Volker Böttcher in bir beyanati vardi ve kisaca söyle diyordu: ''...bu böyle gitmez, bicak kemige dayandi, sinira geldik.'' 

Bundan üc dört yil öncesine kadar insanlar bir gezi rezervasyonu icin bir seyahat acentasina giderdi. Simdi artik bu degisti, her yerde gezi satiliyor.; Örnek: Almanya'nin en taninmis ayaküstü kahve satan magazasi Tschibo'dan tutun, sayisini bilmedigim internet satis acentalari, TV satis kanallari, hatta bazi süpermarket zincirleri bile haftalik gezi satiyor. Tabii bunlarin fiyatlari cok ucuz. Eh fiyatlar ucuz olunca da bu geziler genellikle Türkiye'ye oluyor. Tabii bir kisminin icinde mecburi Pamukkale gezileri, ve günlük turlar da var. Bazi saf müsteri de buna kanip ucuz diye bunlari aliyor, sonra orada, ha babam o halicidan bu kuyumcuya gezmek mecburiyetinde kalinca sikayet ediyor. Gezilere katilmak istemeyince de kendisinden fark aliniyor. 

Yukarida saydigim sebeplerden dolayi büyük sirketler simdi Kataloglarina erken rezervasyonu özendirici seyler ekleyecekler. Mesela katalog piyasaya ciktiktan belli bir süre icinde gelen rezervasyona % 12 ye varan indirim vereceklerini söylüyor Böttcher. Ayrica ekstralara indirim, bedava günlük tur..vs gibi erken rezervasyonu tesvik edici uygulamalarla last minute oranini indirmeye calisacaklarini söylüyor ve cok emin bir sekilde ''satilamayan kapasitenin fiyatini ucuzlatmaktansa kapasiteyi azaltacagiz'' diyor. Tur operatörlerinin öylesine canina tak ettiki bu ''last minute avcilari'', gerekirse ucak iptalini bile göze almislar.

Sahsen benim fikrim de bunun böyle olmasi gerektigi seklinde. Cünkü tatilcinin otelden, tur sirketinden, ucak sirketinden beklentisi büyük, öyleyse bu kaliteli hizmeti verebilmek icin de belli bir ücretin ödenmesi gerekiyor. Aksi halde uzun vadede kalite beklemek olanaksiz olacak.

Tabii TUI baskaninin söylediklerinin gerceklesmesi icin, bütün tur sirketlerinin bir disiplin icinde hareket etmesi gerekir, kimse fiyattan taviz vermez ve gerektiginde kapasite indirimine giderse, tatilinden vazgecmek istemeyen müsteri mutlaka erken rezervasyona yönelecektir. Tabii her sektörde oldugu gibi bu sektörde de oyun bozanlar olabilecegini hesaba katmamiz da gerekir. Parasinin pesin ödedigi ucak koltuklari bos kalan bir sirket, sogukkanliligini kaybedip, fiyat indirimine gittiginde gerisi yine corap sökügü gibi gelecektir. Piyasaya yeni cikan bu ucuzcu ucak sirketlerinin( Ryanair, EasyJet, Germanwings...) uyguladigi sistemi uygulamak istiyor tur sirketleri de. Yerini aylar önce ayirtanlar ucuza, kisa vadede yer ayirtanlar daha pahaliya tatil yapacak.

* * *

Bugün esas deginmek istedigim konu Internetteki otel degerlendirme siteleri. Buradan özellikle otelcileri uyariyorum, bu yaziyi okuyan, okumayana haber versin ve bu sitelerde yazilanlara mutlaka göz atilsin ( siteler Almanca )

Mesela Hotelinfo-tuerkei.de adli sitede, kisi gitmek istedigi otelle ilgili her türlü bilgiye ulasabiliyor. ama bu bilgiler iyi oldugu gibi kötü de olabiliyor. Kaldigi otelle ilgili oylamayi ve yorumunu yazan kisi bir de not veriyor. Bu not  sehr gut( pekiyi), gut(iyi), zufriedenstellend( fena degil, yeterli), ging so gerade( eh, idare eder) ve en kötüsü de absolut mangelhaft  (tamamen berbat) olabiliyor. Holidaycheck.de adli site de ise otellerin kataloglarda yer alan yildizlari, ve en sagda da tatilcilerin verdileri yildizlar ve yine yorumlar yer aliyor.

Asagida linklerini verecegim sitelere otelciler mutlaka göz atsin derim. Ister inanin ister inanmayin ama Almanya'da özellikle internetle tanisik ve gezmeyi seven genc ve orta yas grubundan bu siteleri tanimayan yok gibi. dogal olarak ta hakkinda kötü degerlendirmeler olan otellerin isi zorlasiyor. Son aylarda ben de is yerimde bunu yasiyorum, müsteri teklif edilen oteli hemen almiyor, ''ben evde internetten degerlendirmelere bir bakayim, yarin tekrar gelirim'' diyor. Benden söylemesi. Her otelci kendine, oteline, personeline, müsterinin önüne cikardigi yemege..kisacasi hizmetine  dikkat etsin.

Simdi asagidaki resimlere dikkatle bakin; bir Alman arkadasim gecenlerde ( Eylül 2003) Cesme'de kaldigi ünlü bir otelin resimlerini cekip bana getirmis, ben de büyük bir memnuniyetle yayinliyorum. Asagidaki resimlere lütfen iyi bakin ve bu tesis 1.sinif tatil köyü kategorisine girer mi siz karar verin. Prensip olarak kendi gözümle görmedigim konularda isim belirtmiyorum, o yüzden isim vermeyecegim ama ipucu vereyim siz tahmin edin artik. Bu otel Cesme'de, ismi A harfiyle baslayan bir tesis. Yerli müsteri tarafindan da cok taniniyor. Bildigim kadariyla bu tesisin az bir bölümü renove edildi ama kalani eger resimde görüldügü kadar berbatsa acil tamirata baslamalari lazim.( Üstelik bu tesis, yurt icinden gelen acenta müstersine de 5  ***** olarak satiliyor.! Herhalde onlara tamir görmüs yeni odalardan veriliyordur.)

* * *

Bugün deginmek istedigim ücüncü konu da Kemer'deki sahil rezaleti. Özellikle Beldibi beldesindeki bircok tesis sahilde komsu tesislerle ile olan sinirini bir duvarla belirlemis, sözde gecis serbest.! Ben bütün tesisleri görmedim, o yüzden sadece Club Zigana'nin ismini belirtmeye devam edecegim. Lütfen bu rezalete artik biri dur desin! Bu birileri aslinda Turizm Bakanligi ve Antalya Valiligi.. Ben bu konuda iki yil önce Turizm bakanligi nezdinde bir girisim baslattim ve bu olayi duyurdum. Yaklasik 3-5 dilekce yolladiktan ve turizm bakanligi personelinin neredeyse yarisi ile telefonlastiktan sonra bakanliktan arka arkaya iki tane mektup aldim. Bakin bu mektuplarda neler yaziyor.(Mektuplari görmek icin buraya tiklayin) Gördügünüz gibi kisaca gerekenin yapilacagi ve Antalya Valililigine de bildirildigi yaziyor. Simdi asagiya koydugum resimlere bir bakin degisiklige siz karar verin. Soldan dört resim 2001 de benim cektiklerim, en sagdaki de Mayis 2003 teki ( yani incelemeler, teftisler yapildiktan sonraki) hal.

Kus bakisi görünüs	Bu duvar tam bir razalet!	Antalya valiligi hala uyuyor.	Eskiden kapi tam kilitliydi,simdi daha modern olmus!!

Beni en cok kizdiran konu, Bakanligin Isletmeler Gn.Müdürlügü, konuyla gec te olsa ilgilendi, Kontrolörler kurulu yerinde inceleme yapti, sözde tesise ceza da verdi, ama bir tek kumsalin üzerindeki beyaz kulübe yikilmis, kalan hersey yerli yerinde duruyor, üstelik eski kapi falan sökülüp daha modern! görünümlü yeni kapi takilmis. Eeee..memlekette gelismeler de oluyor ara sira!

Bilmeyenler icin hatirlatayim, Club Zigana eski Bakanlardan Mehmet Ali Yilmaz'a ait.Tesise lafim yok, cok güzel oldugunu biliyorum, ama bir Bakan'in, milletin eski bir vekilinin, bir spor kulübü baskanin yaptiklari, millete örnek teskil etmelidir. Umarim kendisi er gec hatasini anlar ve Türkiye bir turizm ayibindan kurtulur.( dikkat edin ''umarim bakanlik veya valilik harekete gecer'' demiyorum. Onlar uyumaya devam edebilir.) Yaklasik iki senedir bu konuyla ilgili destek verici cok mesajlar aldim, ama bunlar genelde, Üniversite ögrencilerinden, konuyla tam ilgisi olmayan kisilerden, Türkiyedeki kanun tanimazliktan sikayetci bazi vatansever insanlardan geldi, mesela otelcilerden hic mesaj gelmedi. Yoksa onlar bu durumdan memnunlar mi? Özellikle bu konuda siz turizmcilerin fikirlerini merak ediyorum, isteyenler bana mail atabilir, veya Forum kösesinde yorumlarini yazabilirler.

Yukarida bahsettigim Almanya'da cok taninmis olan Otel degerlendirme sitelerinin adresini veriyorum, mutlaka göz atin, tabii almanca bilmek gerekiyor anlamak icin.

http://www.hotelinfo-tuerkei.de/Neusystem/index.php ya da www.holidaycheck.de

Saygilar

Ercan Toprakyaran

webmaster@turizmcilerkahvesi.com